При оформлении новой заявки, укажите ее тему (краткое описание проблемы), выберите категорию и введите подробное описание проблемы в поле Текст заявки.
Чтобы произвести операцию над заявкой, т.е. закрыть, открыть заново, и/или прокомментировать ее, выберите соответствующее действие в выпадающем списке Операция над заявкой, введите комментарий в поле Новый комментарий.
Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.