## ヘルプデスクでのトラブルチケットの表示

ユーザからの新規チケットを確認したり、提出したチケットの状態を表示するには、以下を実行します。

1. ナビゲーションペインの［ヘルプデスク］ショートカットをクリックします。 ご自身や顧客が提出した全てのチケットが一覧に表示され、次の補足情報が表示されます。
   - ID： 投稿時にシステムによって割り当てられるID番号です
   - チケットのタイトル： チケット投稿者が入力した問題の概略です
   - チケットの状態： 新規、再オープン、クローズ
   - 投稿者のタイプ： コントロールパネルに表示されるチケットの発信元のユーザアカウントまたはメールアドレス。クライアント、ドメイン管理者、コントロールパネルへのアクセス権を持つメールユーザ、またはメールでチケットを投稿したユーザ
   - 投稿者の名前： チケットの投稿者の名前、ドメインオーナーが投稿したチケットのドメイン名、またはメールで投稿されたチケットのメールアドレス
   - 更新日： チケットが更新(コメントの追加や状態の変更)された日
   - カテゴリ： チケットを関連付けるカテゴリ
2. チケットの内容を表示するには、チケットIDまたはチケット件名をクリックします。