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## 在您的工单系统中查看问题工单

要坚持来自您客户的新工单，或查看您所提交的工单状态，请执行下列步骤：

1. 在导航窗格中单击“帮助桌面”快捷方式。您和您客户所提交的所有工单都将被列出，同时显示下列补充信息：
   - Id：提交时系统分配的身份编号；
   - 工单主题：工单报告者输入的摘要；
   - 工单状态：新工单、已重新打开、已关闭；
   - 报告者类型：提交工单的控制面板用户帐户或电子邮件地址 - 它可以是客户、站点管理员、访问控制面板的电子邮件用户，或通过电子邮件提交工单的用户；
   - 报告者名称：工单提交者的姓名、站点所有者提交工单所用的站点名称，或通过电子邮件提交工单所用的电子邮件地址；
   - 修改日期：工单的修改日期 - 附加注释或更改的状态；
   - 类别：工单所属的类别。
2. 若要查看工单内容，请单击工单 ID 或工单主题。