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## 監控郵件伺服器訊息佇列和疑難排解郵件擁塞

如果您的客戶抱怨他們/她們無法透過郵件伺服器傳送電子郵件，這意味著您的電子郵件伺服器過載，無法處理收到的郵件。導致這種情況的可能原因是某人透過您的郵件伺服器傳送垃圾郵件，或是負責傳送郵件的 qmail-send 後台程式已停止執行。

若要將郵件伺服器恢復至正常運作狀態，請將郵件伺服器的郵件佇列中不需要的郵件移除。

若要檢視郵件佇列中的郵件，並進行移除：

1. 按一下導航窗格中的“伺服器”捷徑。
2. 按一下“服務”組中的“郵件”圖示。
3. 按一下“郵件佇列”標籤。將會顯示下列資訊：
   - 未傳送成功的郵件總數目。傳送到您郵件伺服器的郵件首先會被加入到主要佇列中。然後，郵件伺服器會進行預處理來決定是否將它們傳送到同一伺服器上的本機電子郵件帳戶，還是進一步傳送到遠端收件者的電子郵件位址。預處理之後，傳送給本機郵件收件者的郵件會被放入本機佇列，而傳送給遠端收件者的郵件會被放入遠端佇列。一旦傳送，這些郵件即會從佇列裡移除。
   - 郵件內容：主題、寄件人、收件者、佇列類型（本機、遠端、未預處理）、傳送郵件的使用者電腦上的日期、郵件放入佇列之後所持續的時間（時段），以及郵件大小。
4. 若要尋找特定主題的郵件，請從“佇列”下拉式方塊中選擇佇列，在“主題”框中輸入所需符號組合，並按一下“搜尋”。符合搜尋規則的郵件會顯示在螢幕底部。若要重設篩選器，請按一下“顯示全部”。
5. 若要尋找指定寄件人的郵件，請按一下“顯示進階”連結，並在“郵件寄件人”框中輸入寄件人電子郵件位址，然後按一下“搜尋”。符合搜尋規則的郵件會顯示在螢幕底部。若要重設篩選器，請按一下“顯示全部”。
6. 若要依照指定收件者尋找郵件，請按一下“顯示進階”連結，並將收件者的電子郵件位址輸入到“郵件收件者”框，然後按一下“搜尋”。符合搜尋規則的郵件會顯示在螢幕底部。若要重設篩選器，請按一下“顯示全部”。
7. 若要依照日期、時段或大小來尋找郵件，請按一下“顯示進階”連結，並將所需的值輸入“日期”、“時段”或“大小”框，然後按一下“搜尋”。符合搜尋規則的郵件會顯示在螢幕底部。若要重設篩選器，請按一下“顯示全部”。
8. 要移除佇列中的郵件，請勾選相應核取方塊，然後按一下 “移除所選項”。若要移除佇列裡的所有郵件，請選擇郵件清單右上角的核取方塊，然後按一下 “移除所選項”。