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## 在您的工單系統中檢視問題工單

要堅持來自您客戶的新工單，或檢視您所提交的工單狀態，請執行下列步驟：

1. 在導航窗格中按一下“服務支援”捷徑。您和您客戶所提交的所有工單都將被列出，同時顯示下列補充資訊：
   - Id：提交時系統分配的身份編號；
   - 工單主題：工單報告者輸入的摘要；
   - 工單狀態：新工單、已重新開啟、已關閉；
   - 報告者類型：提交工單的控制面板使用者帳戶或電子郵件位址 - 它可以是客戶、網站管理員、存取控制面板的電子郵件使用者，或透過電子郵件提交工單的使用者；
   - 報告者名稱：工單提交者的姓名、網站所有者提交工單所用的網站名稱，或透過電子郵件提交工單所用的電子郵件位址；
   - 修改日期：工單的修改日期 - 附加註釋或更改的狀態；
   - 類別：工單所屬的類別。
2. 若要檢視工單內容，請按一下工單 ID 或工單主題。