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### 在您的工單系統中檢視問題工單

要在“服務支援”中檢視問題報告，請執行下列步驟：

1. 在導航窗格中按一下“服務支援”捷徑。
2. 如果您需要檢視該伺服器的使用者提交的問題報告，請前往步驟 4。
3. 如果您要檢視透過“主控”功能管理的另一台伺服器上的服務支援提交的問題報告（如在“透過集中存取至您的多個 Parallels Plesk Panel 伺服器”一節所述)，請在“全局服務支援”組中按一下“伺服器”，然後選擇所需伺服器。
4. 若要檢視新的問題報告，請在“本機工單”組中按一下“新工單”。若要檢視全部報告，請按一下“全部”。若要檢視全部已開啟但未解決的問題報告，請按一下“所有已開啟的工單”。若要檢視使用者重新開啟的工單（因為他們發現問題未解決），請按一下“重開的工單”。若要檢視已關閉的工單，請按一下“已關閉的工單”。
5. 工單將會列出，並會顯示下列補充資訊：
   - Id：提交時系統分配的身份編號；
   - 工單主題：工單報告者輸入的摘要；
   - 工單狀態：新工單、已重新開啟、已關閉；
   - 報告者類型：提交工單的控制面板使用者帳戶或電子郵件位址 - 它可以是代理商、客戶、網站管理員、存取控制面板的電子郵件使用者，或透過電子郵件提交工單的使用者；
   - 報告者名稱：工單提交者的姓名、網站所有者提交工單所用的網站名稱，或透過電子郵件提交工單所用的電子郵件位址；
   - 修改日期：工單的修改日期 - 附加註釋或更改的狀態；
   - 佇列：問題報告者期望問題得以解決的順序；
   - 優先順序：問題報告者所估計的問題嚴重程度；
   - 類別：工單所屬的類別。
6. 若要檢視工單內容，請按一下工單 ID 或工單主題。